Введение
| 3 |
Глава 1.
| Управление персоналом: взгляд с трех сторон | 4 |
| Взгляд руководителя | 5 |
| Взгляд HR-специалиста | 8 |
| Взгляд остальных сотрудников компании | 13 |
| Взаимодействие руководителя и HR-специалиста | 17 |
Глава 2.
| Управление персоналом и стратегические цели | 20 |
| Миссия и стратегические цели компании: декларируемые и реальные | 21 |
| Декларируемые цели | 22 |
| Реальные цели | 24 |
| Объективные цели собственника | 26 |
| Субъективные цели собственника | 26 |
| Цели топ-менеджеров | 28 |
| Цели рядовых сотрудников | 31 |
| Как совместить цели? | 33 |
Глава 3.
| Взаимные претензии | 35 |
| Руководитель > HR | 36 |
| HR > руководитель | 38 |
| HR > топ-менеджеры | 40 |
| Топ-менеджеры > HR | 42 |
| Как выбираться из этой непростой ситуации? | 43 |
Глава 4.
| Первое Лицо, корпоративная культура и управление персоналом | 45 |
| Модель «Демократия лишь укрепляет наш родной крепостнический строй!» | 52 |
| Модель «Яблочко от яблоньки недалеко падает» | 53 |
| Модель «Да здравствует харизма!» | 55 |
| Откуда начинать целенаправленные изменения в корпоративной культуре? | 57 |
Глава 5.
| Наиболее неоднозначные моменты в управлении персоналом: подбор, адаптация, обучение | 60 |
| Проблемы взаимодействия HR-специалистов и руководителей в процессе подбора персонала | 62 |
| Вопрос первый: какие обязанности будет выполнять новый сотрудник, и какими профессиональными навыками он должен обладать? | 64 |
| Вопрос второй: какими чертами характера должен обладать новый сотрудник? | 68 |
| Вопрос третий: каковы карьерные перспективы нового сотрудника в данной компании? | 71 |
| Вопрос четвертый: чем «заманивать» потенциального сотрудника (соцпакет, льготы и т. п.)? | 72 |
| Вопрос пятый: каковы «крайние» сроки выхода нового сотрудника на работу, и что требуется для полной подготовки его рабочего места? | 74 |
| Интервью с будущим руководителем | 76 |
| Как услышать друг друга? | 77 |
| Проблемы взаимодействия HR-специалистов и руководителей в процессе адаптации новых сотрудников | 79 |
| Кто должен работать нянькой? | 86 |
| Проблемы взаимодействия HR-специалистов и руководителей в процессе обучения персонала | 89 |
| Как договориться о программе обучения? | 95 |
Глава 6.
| Управление персоналом и его лояльность | 99 |
| Что подразумевается под словом «лояльность» в Вашей компании? | 100 |
| Вредные советы: как воспитать очень нелояльного сотрудника | 104 |
| Мировой финансовый кризис, кризис на кадровом рынке и лояльность персонала | 107 |
Глава 7.
| Управление — процесс, который никогда не заканчивается | 109 |
| Ошибки периода роста | 110 |
| Ошибки периода стабильности | 113 |
| Ошибки периода старения | 115 |
| Ошибки надо исправлять. Как? | 117 |
Глава 8.
| И снова — о взаимодействии руководителя и HR-специалиста | 118 |
| «PR службы HR» | 119 |
| «Договоренность о зонах ответственности» | 124 |
| «Дорогу осилит идущий» | 125 |
| Заключение | 127 |
